Question 1

Como o Atlas AVD é cobrado?

Accepted Answer

US$ 199 por locatário. Usuários do AVD ilimitados. Todos os recursos de AVD. Adicione MSP Capabilities por US$ 50 por locatário. Há um único plano pago, o Atlas AVD, por US$ 199 por locatário licenciado por mês, com todos os recursos do Azure Virtual Desktop e sem mínimo além de um locatário. O MSP Capabilities é um upgrade opcional por US$ 50 por locatário por mês para o Atlas Command e a marca branca, cobrado para cada locatário licenciado. O Community é gratuito para um locatário. Um locatário custa US$ 199 por mês, cinco custam US$ 995, e dez com MSP Capabilities custam US$ 2.490. Usuários do AVD, hosts de sessão, pools de hosts e assentos de técnico nunca são cobrados.

Question 2

O que conta como um locatário?

Accepted Answer

Um locatário é um diretório do Microsoft Entra gerenciado pela sua implantação do Atlas. Todo locatário gerenciado conta para a sua quantidade licenciada, inclusive o seu próprio locatário principal e um locatário que usa apenas o Atlas Reach. As assinaturas do Azure dentro de um locatário não são contadas separadamente.

Question 3

O que o MSP Capabilities adiciona?

Accepted Answer

O MSP Capabilities é um upgrade opcional do Atlas AVD por US$ 50 por locatário licenciado por mês. Ele adiciona o Atlas Command (o console de todos os locatários, com análises entre locatários e uso de licenças por locatário), a marca de MSP e o pacote completo de marca branca. Ele vale para a conta inteira: quando ativo, se aplica a cada locatário que você licencia e é cobrado pela mesma quantidade de locatários do seu plano. Ele não libera nenhum outro recurso: todos os recursos de AVD já estão no Atlas AVD.

Question 4

O Atlas AVD pode gerenciar mais de um locatário?

Accepted Answer

Sim. Licencie o Atlas AVD para quantos locatários você gerenciar e alterne entre eles no console, um de cada vez. As unidades incluídas deles se somam em um pool compartilhado. O Atlas Command, que mostra todos os locatários ao mesmo tempo com análises entre locatários, vem com o upgrade MSP Capabilities.

Question 5

O que acontece quando atinjo minha quantidade de locatários licenciados?

Accepted Answer

Seus locatários atuais continuam funcionando. Adicionar outro locatário fica em espera até você aumentar sua quantidade de locatários; o Atlas nunca remove ou desativa um locatário que você já gerencia. Você pode aumentar a quantidade a qualquer momento; no faturamento mensal também pode reduzi-la a qualquer momento, e em um período pré-pago você a reduz na renovação.

Question 6

O que é uma unidade, e o que consome uma?

Accepted Answer

Uma unidade é uma unidade de atividade medida em um mês de cobrança e custa sempre US$ 1, em todos os planos. O Azure Virtual Desktop nunca é medido. Quatro módulos complementares são, e eles não contam todos a mesma coisa: o portal do usuário final conta 1 unidade por usuário ativo distinto do portal por mês; o Atlas Ink, 1 unidade por usuário ativo distinto com assinatura por mês; o Atlas Reach, 1 unidade por mês por dispositivo gerenciado que não seja um host de sessão do AVD (portanto, só é gratuito um host de sessão de um pool de hosts sincronizado; qualquer outro dispositivo, inclusive uma VM do Azure que não seja host de sessão, é uma unidade); e o Atlas Spool, 5 unidades por impressora gerenciada por mês, em todo mês em que a impressora existe. O Atlas Resolve, o filtro de DNS executado no agente do Atlas Reach, não consome unidades próprias: ele está incluído no Atlas Reach. Os módulos por usuário contam de forma independente, então uma pessoa ativa no portal do usuário final e no Atlas Ink no mesmo mês são duas unidades, e dentro de um mesmo módulo uma pessoa nunca passa de uma unidade por mês. Cada assinatura inclui uma franquia mensal de unidades, um único pool compartilhado entre os quatro módulos medidos e todos os locatários gerenciados (10 unidades por mês no Community e 50 unidades por locatário licenciado por mês no Atlas AVD). As unidades são pré-pagas e nunca cobradas depois: quando o pool acaba, os módulos medidos param de aceitar novo uso até você adicionar unidades. O que consome uma unidade depende do módulo. Portal do usuário final: 1 unidade para cada usuário final distinto que entra no portal pelo menos uma vez no mês civil, contada uma vez por usuário por mês, não importa quantas vezes ele entre. Atlas Ink: 1 unidade para cada usuário distinto cuja assinatura gerenciada é aplicada à caixa de correio durante o mês civil, contada uma vez por usuário por mês, não importa quantos modelos se apliquem. Atlas Reach: 1 unidade por mês civil para cada dispositivo gerenciado com o agente que não seja host de sessão do AVD: endpoints físicos com Windows, Mac e Linux, VMs do Azure que não sejam hosts de sessão (um jump box, um servidor de arquivos, uma VM de desenvolvimento ou IaaS) e máquinas virtuais executadas fora do Azure. Só é gratuito um host de sessão do AVD em um pool de hosts que o Atlas tenha sincronizado; um host de sessão que ainda não esteja no seu inventário sincronizado é cobrado como qualquer outro dispositivo. Cada sessão de Quick Support atendida (um técnico de fato se conecta) também é uma unidade; um código de suporte em que ninguém entra é gratuito. Atlas Spool: 5 unidades para cada impressora gerenciada, em todo mês civil em que ela existe, não importa quantas pessoas imprimam nela. Suas unidades incluídas são uma franquia compartilhada por assinatura por mês civil, comum a todos os módulos medidos e a todos os locatários que você gerencia: no Atlas AVD, cada locatário licenciado soma sua franquia ao mesmo pool, e as unidades que você comprar também entram nele. O próprio Azure Virtual Desktop (usuários do AVD, hosts de sessão, pools de hosts e o plano de gerenciamento) nunca é medido.

Question 7

Quais planos incluem o Atlas Advisor?

Accepted Answer

Todos os planos incluem o Atlas Advisor sem custo adicional: o plano Community gratuito e o Atlas AVD, com ou sem MSP Capabilities. O Atlas Advisor é o assistente integrado do Atlas AVD. Ele ajuda os administradores a otimizar ambientes do Azure Virtual Desktop, reduzir custos, melhorar o desempenho, solucionar problemas e responder logo de saída às dúvidas operacionais mais comuns, ou a qualquer pergunta em linguagem natural assim que você conecta sua própria chave do ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI. Ele faz parte da plataforma, não é um complemento pago nem uma SKU separada. O Atlas Advisor usa o seu próprio provedor de IA: traga sua chave do ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI. O Atlas nunca recebe suas conversas do Advisor nem cobra acréscimo sobre o uso de IA.

Question 8

O Atlas Advisor está incluído no plano Community gratuito?

Accepted Answer

Sim, por completo. O plano Community gratuito inclui o Atlas Advisor completo: respostas integradas para dúvidas comuns, recomendações ilimitadas e, com sua própria chave de IA, conversas em linguagem natural sobre seu ambiente, em total paridade com qualquer plano pago. Não existe prévia limitada; o Community recebe o mesmo assistente que o Atlas AVD, sem custo.

Question 9

O Atlas Advisor custa a mais?

Accepted Answer

Não. O Atlas Advisor está incluído em todos os planos, inclusive no Community, e o Atlas não cobra nada por conversa, consulta, recomendação ou técnico, sujeito ao uso justo e aos termos da plataforma. O único custo a considerar é o do seu próprio provedor de IA: as conversas de IA do Advisor rodam na chave do ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI que você traz, e esse provedor cobra o próprio uso pelos próprios preços. O Atlas nunca cobra acréscimo. Sem chave, o Advisor continua respondendo a um conjunto de perguntas integradas sobre seu ambiente.

Question 10

Preciso da minha própria chave de IA para usar o Atlas Advisor?

Accepted Answer

Para as conversas de IA, sim. O Atlas não hospeda nenhum modelo de IA: você conecta seu próprio provedor (ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI, inclusive Azure Government) nas configurações de IA do Advisor ou no assistente de configuração, e o Advisor se comunica com ele diretamente a partir da sua implantação do Atlas. O Atlas nunca recebe suas perguntas, os resultados das ferramentas nem as respostas, e os administradores controlam quais classes de dados podem ser enviadas ao provedor. Para manter a IA totalmente dentro do seu locatário, use seu próprio recurso do Azure OpenAI. Sem chave, o Advisor responde a um conjunto fixo de perguntas integradas sobre seu ambiente.

Question 11

O Atlas Advisor altera meu ambiente por conta própria?

Accepted Answer

Não. O Atlas Advisor é somente leitura: ele lê seu ambiente, responde e recomenda a correção, mas nunca faz uma alteração sozinho. Sua equipe faz cada alteração, com as ferramentas do próprio Atlas e a trilha de auditoria que toda alteração recebe.

Question 12

O que é o Atlas Ink e como ele é cobrado?

Accepted Answer

O Atlas Ink é o produto do Atlas para assinaturas de e-mail gerenciadas: os administradores criam modelos de assinatura, atribuem a todo o locatário, a um grupo ou a um usuário específico, e o Atlas envia a assinatura pronta para a caixa de correio do Microsoft 365 de cada usuário. Você pode usá-lo de forma independente no plano Community gratuito com unidades pré-pagas (sozinho, sem um plano pago do Atlas AVD), e ele também está incluído em todos os planos do Atlas AVD, tanto no Community quanto no Atlas AVD, sem taxa de compra ou de ativação. No Azure Commercial, ele é cobrado pelo uso em unidades: 1 unidade por usuário ativo por mês (sempre US$ 1 por unidade), contando apenas os usuários com uma assinatura gerenciada aplicada naquele mês. O Atlas Ink e o portal do usuário final são medidos de forma independente, então um usuário ativo nos dois no mesmo mês são duas unidades. GCC High e Azure Government estão no roadmap (o Atlas Ink roda hoje no Azure Commercial e se recusa a rodar em nuvens soberanas), e quando chegarem terão o mesmo preço do Commercial: 1 unidade por usuário ativo por mês, sempre US$ 1 por unidade.

Question 13

GCC High ou Azure Government custam mais que o Azure Commercial?

Accepted Answer

Não. O Atlas AVD custa o mesmo em todas as nuvens do Azure: o plano que você escolhe custa exatamente o mesmo que no Azure Commercial, e as unidades medidas custam sempre US$ 1 por unidade, seja qual for a nuvem. Não achamos que você deva pagar mais só porque sua organização precisa operar no GCC High ou no Azure Government. O suporte ao GCC High está sendo validado de ponta a ponta e chega em breve; entre na lista de espera do GCC High e, quando ela abrir, os preços que você vê hoje serão os que você vai pagar.

Question 14

Posso usar o Atlas AVD apenas como RMM?

Accepted Answer

Sim. O Atlas Reach, o RMM do agente do Atlas, funciona em todos os planos, e cada dispositivo gerenciado é uma unidade por mês, com a filtragem de DNS do Atlas Resolve incluída sem unidades extras. Só são gratuitos os hosts de sessão do AVD em pools de hosts sincronizados; qualquer outro dispositivo, inclusive uma VM do Azure que não seja host de sessão, é uma unidade. No Atlas AVD, cada locatário licenciado inclui 50 unidades por mês em um pool compartilhado, e as unidades extras custam US$ 1 cada, pré-pagas. Um MSP que gerencia os endpoints dos clientes licencia cada locatário de cliente da mesma forma e pode adicionar o MSP Capabilities para ter o Atlas Command sobre todos eles.

Question 15

Há desconto para pagamento antecipado?

Accepted Answer

Sim. O Atlas AVD pode ser cobrado mensalmente ou pago integralmente de forma antecipada por um, dois ou três anos, com 10%, 15% ou 20% de desconto sobre o preço mensal. O desconto cobre toda a sua assinatura: o preço por locatário, o MSP Capabilities quando ativo e as unidades de uso do seu plano. Os períodos pré-pagos também podem ser pagos por fatura (transferência bancária ou pedido de compra). Por exemplo, o Atlas AVD custa US$ 199 por locatário por mês, ou US$ 2.149,20 por locatário pré-pago por um ano em vez de US$ 2.388, US$ 4.059,60 por dois anos ou US$ 5.731,20 por três anos. Os preços exibidos no site são preços mensais.

Question 16

Posso gerenciar organizações de clientes com o Atlas AVD?

Accepted Answer

Não no Community, que é licenciado exclusivamente para uso interno da sua própria organização. No Atlas AVD, cada locatário que você gerencia é um locatário licenciado, inclusive o de um cliente, e você alterna entre eles um de cada vez. O MSP Capabilities adiciona o Atlas Command, análises entre locatários e sua própria marca a todos eles. O seu uso do Atlas AVD é regido pelos Termos de Serviço.

Question 17

Que suporte está incluído?

Accepted Answer

O suporte ao produto é gratuito no Atlas AVD: bugs, erros, um recurso que não funciona como documentado e dúvidas sobre licenciamento ou cobrança, por e-mail ou chamado no aplicativo. O Atlas Advisor responde primeiro, e nossa equipe dá continuidade durante o horário comercial dos EUA, na medida do possível. O suporte ao produto é o mesmo para todos os clientes, seja qual for o tamanho da implantação: não é priorizado pelo número de locatários ou usuários e cobre o próprio Atlas, não o projeto, a construção ou a operação do seu ambiente. Quando uma solicitação vai além de um problema do produto, avisamos e oferecemos horas de suporte. O Community recebe suporte pela documentação e pelo Atlas Advisor. A ajuda prática é vendida como horas de suporte pré-pagas: solução de problemas no seu próprio ambiente, configuração, integração, migrações, treinamento e sessões de compartilhamento de tela com nossa equipe. As horas de suporte custam US$ 200 por hora e são vendidas em blocos pré-pagos de 5 horas por US$ 1.000 ou 10 horas por US$ 1.800, cada um utilizável por 12 meses a partir da compra. Para comprar um bloco de horas, entre em contato com o suporte. Nenhum plano inclui tempo de resposta garantido, cobertura 24×7, linha telefônica ou acordo de nível de serviço. Todo o suporte é prestado por cidadãos dos EUA localizados nos Estados Unidos.

Question 18

Quantos técnicos ou administradores podem usar o Atlas AVD?

Accepted Answer

Todos os planos incluem assentos de técnico ilimitados. Você pode adicionar ao Atlas AVD quantos administradores, engenheiros e técnicos precisar. Não há cobrança por técnico nem por assento para as pessoas que operam a plataforma. Isso é separado dos usuários finais do AVD e vale igualmente para o Community e o Atlas AVD, sujeito ao uso justo e aos termos da plataforma.

Question 19

O que a marca branca inclui?

Accepted Answer

A marca branca permite apresentar o Atlas AVD com a sua própria marca: o logotipo da sua empresa, o nome da marca, as cores da marca, as informações de contato do suporte, uma experiência de login própria e, onde houver suporte, um domínio próprio. A marca branca vem com o upgrade opcional MSP Capabilities do Atlas AVD.

Question 20

MSPs podem gerenciar clientes com a própria marca?

Accepted Answer

Sim. O upgrade MSP Capabilities adiciona a marca branca e o Atlas Command ao Atlas AVD, para que você entregue aos seus clientes o gerenciamento de AVD com tecnologia Atlas sob o seu próprio logotipo, nome e identidade visual. Como você empacota, precifica ou cobra seus próprios serviços gerenciados dos clientes é uma decisão inteiramente sua. O MSP Capabilities não inclui revender, sublicenciar ou redistribuir o próprio software Atlas AVD, e não há revenda dentro do aplicativo.

Question 21

Um MSP pode usar o próprio logotipo e o nome da empresa?

Accepted Answer

Sim. O MSP Capabilities permite configurar seu próprio logotipo, nome de marca, cores e dados de suporte, para que a plataforma que seus clientes veem leve a marca do seu serviço gerenciado.

Question 22

O Atlas AVD é instalado no locatário do Azure do cliente?

Accepted Answer

O Atlas AVD é implantado no Azure por meio de modelos ARM e lê os dados diretamente de cada ambiente gerenciado. A infraestrutura do Azure e os dados do cliente permanecem no próprio locatário do cliente, sob sua propriedade.

Question 23

Quem é o dono dos recursos do Azure e dos dados do cliente?

Accepted Answer

O cliente. O Atlas AVD não assume a propriedade dos recursos do Azure nem dos dados do cliente. Todos os recursos do AVD são implantados na assinatura do Azure do cliente e permanecem sob o controle dele.

Question 24

A marca branca transfere a propriedade intelectual do Atlas?

Accepted Answer

Não. A marca branca controla apenas a marca que os clientes veem. Ela não transfere a propriedade do software Atlas AVD nem de qualquer propriedade intelectual do Atlas AVD, que continua pertencendo ao Atlas AVD. O Atlas AVD continua sendo reconhecido nas áreas jurídicas, de licenciamento, administrativas e de atribuição obrigatória.

Question 25

Os clientes de um MSP podem usar um domínio próprio?

Accepted Answer

Domínios próprios são suportados com o MSP Capabilities, onde disponível, para que seus clientes acessem a plataforma com a sua marca por um domínio que você controla.

Question 26

Posso mudar de plano depois?

Accepted Answer

Sim. Você pode alternar entre o Community e o Atlas AVD, mudar sua quantidade de locatários e ativar ou desativar o MSP Capabilities. Adicionar locatários ou ativar o MSP Capabilities vale na hora, em qualquer período. No faturamento mensal, reduzir a quantidade ou desativar o MSP Capabilities também vale na hora; para passar ao Community, cancele o Atlas AVD, que continua ativo até o fim do período de cobrança, e depois escolha o Community. Em um período pré-pago, fale com o suporte do Atlas AVD para reduzir a quantidade, desativar o MSP Capabilities ou passar ao Community na renovação. O Atlas nunca remove ou desativa um locatário que você já gerencia: se a nova quantidade ficar abaixo dos locatários que você gerencia, eles continuam acessíveis, e adicionar outro locatário fica em espera até você voltar a estar dentro da quantidade.

Question 27

O que acontece se eu cancelar?

Accepted Answer

Se você cancelar a assinatura e usar o Atlas Ink, vale saber uma coisa: as assinaturas gerenciadas ficam nas suas caixas de correio, então elas permanecem depois que a cobrança termina, até que um administrador as remova. O Atlas nunca as remove por conta própria. Se não quiser mantê-las, remova-as no Atlas Ink antes do fim da sua assinatura (cada caixa de correio volta à assinatura que tinha antes) ou remova-as no Microsoft 365 a qualquer momento.

Todos os recursos de AVD, um preço fixo por locatário