Question 1

Hoe wordt Atlas AVD geprijsd?

Accepted Answer

US$ 199 per tenant. Onbeperkt AVD-gebruikers. Elke AVD-functie. Voeg MSP Capabilities toe voor US$ 50 per tenant. Er is één betaald abonnement, Atlas AVD, voor US$ 199 per gelicentieerde tenant per maand, met elke Azure Virtual Desktop-functie en geen minimum boven één tenant. MSP Capabilities is een optionele upgrade voor US$ 50 per tenant per maand voor Atlas Command en white-labelbranding, gefactureerd voor elke gelicentieerde tenant. Community is gratis voor één tenant. Eén tenant kost US$ 199 per maand, vijf kosten US$ 995, en tien met MSP Capabilities kosten US$ 2.490. AVD-gebruikers, sessiehosts, hostpools en technicusplaatsen worden nooit gefactureerd.

Question 2

Wat telt als een tenant?

Accepted Answer

Een tenant is een Microsoft Entra-directory die uw Atlas-implementatie beheert. Elke beheerde tenant telt mee voor uw gelicentieerde aantal, ook uw eigen thuistenant en een tenant die alleen Atlas Reach gebruikt. Azure-abonnementen binnen een tenant tellen niet apart.

Question 3

Wat voegt MSP Capabilities toe?

Accepted Answer

MSP Capabilities is een optionele upgrade van Atlas AVD voor US$ 50 per gelicentieerde tenant per maand. Het voegt Atlas Command toe (de console voor alle tenants met tenantoverschrijdende analyses en licentiegebruik per tenant), MSP-branding en het volledige white-labelpakket. Het geldt voor het hele account: staat het aan, dan geldt het voor elke tenant waarvoor u een licentie hebt en wordt het gefactureerd voor hetzelfde aantal tenants als uw abonnement. Het ontgrendelt geen andere functie: elke AVD-functie zit al in Atlas AVD.

Question 4

Kan Atlas AVD meer dan één tenant beheren?

Accepted Answer

Ja. Licentieer Atlas AVD voor zoveel tenants als u beheert en wissel er in de console tussen, één tegelijk. Hun inbegrepen eenheden komen in één gedeelde pot. Atlas Command, dat alle tenants tegelijk toont met tenantoverschrijdende analyses, komt met de upgrade MSP Capabilities.

Question 5

Wat gebeurt er als ik mijn gelicentieerde aantal tenants bereik?

Accepted Answer

Uw bestaande tenants blijven werken. Het toevoegen van nog een tenant wacht tot u uw aantal tenants verhoogt; Atlas verwijdert of schakelt nooit een tenant uit die u al beheert. U kunt het aantal op elk moment verhogen; bij maandelijkse facturering kunt u het ook op elk moment verlagen, en bij een vooruitbetaalde termijn verlaagt u het bij verlenging.

Question 6

Wat is een eenheid, en wat gebruikt er een?

Accepted Answer

Een eenheid is één eenheid gemeten activiteit in een factuurmaand en kost op elk abonnement altijd US$ 1. Azure Virtual Desktop wordt nooit gemeten. Vier aanvullende modules wel, en ze tellen niet allemaal hetzelfde: het eindgebruikersportaal telt 1 eenheid per unieke actieve portaalgebruiker per maand, Atlas Ink 1 eenheid per unieke actieve handtekeninggebruiker per maand, Atlas Reach 1 eenheid per maand per beheerd apparaat dat geen AVD-sessiehost is (alleen een sessiehost in een gesynchroniseerde hostpool is dus gratis; elk ander apparaat, ook een Azure-VM die geen sessiehost is, is een eenheid), en Atlas Spool 5 eenheden per beheerde printer per maand, elke maand dat de printer bestaat. Atlas Resolve, het DNS-filter op de Atlas Reach-agent, gebruikt geen eigen eenheden: het zit bij Atlas Reach inbegrepen. De modules per gebruiker tellen onafhankelijk, dus iemand die in dezelfde maand actief is in het eindgebruikersportaal en in Atlas Ink, telt als twee eenheden; binnen één module is een persoon nooit meer dan één eenheid per maand. Elk abonnement bevat een maandelijkse toewijzing van eenheden, één gedeelde pot voor alle vier gemeten modules en elke beheerde tenant (10 eenheden per maand op Community en 50 eenheden per gelicentieerde tenant per maand op Atlas AVD). Eenheden worden vooraf betaald en nooit achteraf gefactureerd: is de pot op, dan accepteren de gemeten modules geen nieuw gebruik totdat u eenheden toevoegt. Wat een eenheid gebruikt, verschilt per module. Eindgebruikersportaal: 1 eenheid voor elke unieke eindgebruiker die in de kalendermaand minstens één keer op het portaal inlogt, één keer per gebruiker per maand geteld, hoe vaak hij ook inlogt. Atlas Ink: 1 eenheid voor elke unieke gebruiker op wiens postvak in de kalendermaand een beheerde handtekening wordt toegepast, één keer per gebruiker per maand geteld, hoeveel sjablonen er ook gelden. Atlas Reach: 1 eenheid per kalendermaand voor elk beheerd apparaat met de agent dat geen AVD-sessiehost is: fysieke Windows-, Mac- en Linux-endpoints, Azure-VM's die geen sessiehost zijn (een jumpbox, een bestandsserver, een ontwikkel- of IaaS-VM) en virtuele machines buiten Azure. Alleen een AVD-sessiehost in een hostpool die Atlas heeft gesynchroniseerd is gratis; een sessiehost die nog niet in uw gesynchroniseerde inventaris staat, wordt gefactureerd zoals elk ander apparaat. Elke begeleide Quick Support-sessie (een technicus maakt echt verbinding) is ook één eenheid; een supportcode waar niemand op inlogt, is gratis. Atlas Spool: 5 eenheden voor elke beheerde printer in elke kalendermaand dat hij bestaat, hoeveel mensen er ook op afdrukken. Uw inbegrepen eenheden zijn één gedeelde toewijzing per abonnement per kalendermaand, gedeeld door elke gemeten module en elke tenant die u beheert: op Atlas AVD voegt elke gelicentieerde tenant zijn toewijzing toe aan dezelfde pool, en eenheden die u koopt, komen ook in die pool. Azure Virtual Desktop zelf (AVD-gebruikers, sessiehosts, hostpools en de beheerlaag) wordt nooit gemeten.

Question 7

Welke abonnementen bevatten Atlas Advisor?

Accepted Answer

Elk abonnement bevat Atlas Advisor zonder meerprijs: het gratis Community-abonnement en Atlas AVD, met of zonder MSP Capabilities. Atlas Advisor is de ingebouwde assistent van Atlas AVD. Hij helpt beheerders Azure Virtual Desktop-omgevingen te optimaliseren, kosten te verlagen, prestaties te verbeteren, problemen op te lossen en veelgestelde operationele vragen direct te beantwoorden, of elke vraag in natuurlijke taal zodra u uw eigen sleutel voor ChatGPT, Claude, Grok of Azure OpenAI koppelt. Hij is onderdeel van het platform, geen betaalde add-on of aparte SKU. Atlas Advisor gebruikt uw eigen AI-provider: neem uw sleutel voor ChatGPT, Claude, Grok of Azure OpenAI mee. Atlas ontvangt uw Advisor-gesprekken nooit en rekent geen opslag op AI-gebruik.

Question 8

Zit Atlas Advisor in het gratis Community-abonnement?

Accepted Answer

Ja, volledig. Het gratis Community-abonnement bevat de complete Atlas Advisor: ingebouwde antwoorden op veelgestelde vragen, onbeperkte aanbevelingen en, met uw eigen AI-sleutel, gesprekken in natuurlijke taal over uw omgeving, volledig gelijkwaardig aan elk betaald abonnement. Er is geen begrensde of beperkte preview; Community krijgt dezelfde assistent als Atlas AVD, zonder kosten.

Question 9

Kost Atlas Advisor extra?

Accepted Answer

Nee. Atlas Advisor zit in elk abonnement, ook Community, en Atlas rekent niets per gesprek, per vraag, per aanbeveling of per technicus, onder voorbehoud van de voorwaarden voor redelijk gebruik en het platform. De enige kosten om rekening mee te houden zijn die van uw eigen AI-provider: de AI-gesprekken van Advisor draaien op de sleutel voor ChatGPT, Claude, Grok of Azure OpenAI die u meebrengt, en die provider factureert zijn eigen gebruik tegen zijn eigen tarieven. Atlas rekent er nooit iets bovenop. Zonder sleutel beantwoordt Advisor nog steeds een ingebouwde set vragen over uw omgeving.

Question 10

Heb ik mijn eigen AI-sleutel nodig om Atlas Advisor te gebruiken?

Accepted Answer

Voor AI-gesprekken wel. Atlas host geen AI-model: u koppelt uw eigen provider (ChatGPT, Claude, Grok of Azure OpenAI, inclusief Azure Government) via de AI-instellingen van Advisor of de installatiewizard, en Advisor communiceert er rechtstreeks mee vanuit uw Atlas-implementatie. Atlas ontvangt uw vragen, toolresultaten of antwoorden nooit, en beheerders bepalen welke gegevensklassen naar de provider mogen. Om AI volledig binnen uw tenant te houden, gebruikt u uw eigen Azure OpenAI-resource. Zonder sleutel beantwoordt Advisor een vaste set ingebouwde vragen over uw omgeving.

Question 11

Wijzigt Atlas Advisor mijn omgeving op eigen houtje?

Accepted Answer

Nee. Atlas Advisor is alleen-lezen: hij leest uw omgeving, antwoordt en raadt de oplossing aan, maar voert zelf nooit een wijziging door. Uw team voert elke wijziging door, met de eigen tools van Atlas en het audittrail dat elke wijziging krijgt.

Question 12

Wat is Atlas Ink en hoe wordt het geprijsd?

Accepted Answer

Atlas Ink is het product van Atlas voor beheerde e-mailhandtekeningen: beheerders maken handtekeningsjablonen, wijzen ze toe aan de hele tenant, een groep of één gebruiker, en Atlas zet de afgewerkte handtekening in het Microsoft 365-postvak van elke gebruiker. U kunt het los gebruiken op het gratis Community-abonnement met vooruitbetaalde eenheden (op zichzelf, zonder betaald Atlas AVD-abonnement), en het zit ook in elk Atlas AVD-abonnement, Community en Atlas AVD, zonder aankoop- of activeringskosten. In Azure Commercial wordt het op gebruik in eenheden gefactureerd: 1 eenheid per actieve gebruiker per maand (altijd US$ 1 per eenheid), waarbij alleen gebruikers tellen op wie die maand een beheerde handtekening is toegepast. Atlas Ink en het eindgebruikersportaal worden onafhankelijk gemeten, dus een gebruiker die in dezelfde maand in beide actief is, telt als twee eenheden. GCC High en Azure Government staan op de roadmap (Atlas Ink draait vandaag in Azure Commercial en weigert te draaien in soevereine clouds), en als ze er zijn, kosten ze hetzelfde als Commercial: 1 eenheid per actieve gebruiker per maand, altijd US$ 1 per eenheid.

Question 13

Is GCC High of Azure Government duurder dan Azure Commercial?

Accepted Answer

Nee. Atlas AVD kost in elke Azure-cloud hetzelfde: het abonnement dat u kiest, kost precies wat het in Azure Commercial kost, en gemeten eenheden kosten ongeacht de cloud altijd US$ 1 per eenheid. We vinden niet dat u meer moet betalen alleen omdat uw organisatie in GCC High of Azure Government moet werken. Ondersteuning voor GCC High wordt momenteel van begin tot eind gevalideerd en komt binnenkort; meld u aan voor de GCC High-wachtlijst, en zodra die opengaat, gelden de prijzen die u vandaag ziet.

Question 14

Kan ik Atlas AVD alleen als RMM gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Atlas Reach, de RMM in de Atlas-agent, werkt op elk abonnement, en elk beheerd apparaat is één eenheid per maand, inclusief Atlas Resolve DNS-filtering zonder extra eenheden. Alleen AVD-sessiehosts in gesynchroniseerde hostpools zijn gratis; elk ander apparaat, ook een Azure-VM die geen sessiehost is, is een eenheid. Op Atlas AVD bevat elke gelicentieerde tenant 50 eenheden per maand in een gedeelde pool, en extra eenheden kosten US$ 1 per stuk, vooruitbetaald. Een MSP die de endpoints van zijn klanten beheert, licentieert elke klanttenant op dezelfde manier en kan MSP Capabilities toevoegen voor Atlas Command over al die tenants heen.

Question 15

Is er korting bij vooruitbetaling?

Accepted Answer

Ja. Atlas AVD kan maandelijks worden gefactureerd of volledig vooruit worden betaald voor één, twee of drie jaar, met 10%, 15% of 20% korting op het maandtarief. De korting geldt voor uw hele abonnement: de prijs per tenant, MSP Capabilities als dat aan staat, en de gebruikseenheden in uw abonnement. Vooruitbetaalde termijnen kunnen ook op factuur worden betaald (overboeking of inkooporder). Voorbeeld: Atlas AVD kost US$ 199 per tenant per maand, of vooruitbetaald US$ 2.149,20 per tenant voor één jaar in plaats van US$ 2.388, US$ 4.059,60 voor twee jaar of US$ 5.731,20 voor drie jaar. De prijzen op de website zijn maandtarieven.

Question 16

Kan ik met Atlas AVD klantorganisaties beheren?

Accepted Answer

Niet op Community, dat uitsluitend gelicentieerd is voor intern gebruik binnen uw eigen organisatie. Op Atlas AVD is elke tenant die u beheert een gelicentieerde tenant, ook die van een klant, en u wisselt er één voor één tussen. MSP Capabilities voegt Atlas Command, tenantoverschrijdende analyses en uw eigen branding toe voor al die tenants. Uw gebruik van Atlas AVD valt onder de Servicevoorwaarden.

Question 17

Welke ondersteuning is inbegrepen?

Accepted Answer

Productondersteuning is gratis bij Atlas AVD: bugs, fouten, een functie die niet werkt zoals gedocumenteerd, en vragen over licenties of facturering, per e-mail of via een ticket in de app. Atlas Advisor antwoordt eerst, en ons team volgt op tijdens Amerikaanse kantooruren, naar beste vermogen. Productondersteuning is voor elke klant gelijk, ongeacht de omvang van de implementatie: ze krijgt geen voorrang op basis van het aantal tenants of gebruikers en dekt Atlas zelf, niet het ontwerpen, bouwen of beheren van uw omgeving. Gaat een vraag verder dan een productprobleem, dan zeggen we dat en bieden we in plaats daarvan ondersteuningsuren aan. Community wordt ondersteund via de documentatie en Atlas Advisor. Praktische hulp wordt verkocht als vooruitbetaalde ondersteuningsuren: probleemoplossing in uw eigen omgeving, configuratie, onboarding, migraties, training en schermdeelsessies met ons team. Ondersteuningsuren kosten US$ 200 per uur en worden verkocht in vooruitbetaalde blokken van 5 uur voor US$ 1.000 of 10 uur voor US$ 1.800, elk 12 maanden na aankoop te gebruiken. Neem contact op met support om een blok uren te kopen. Geen enkel abonnement bevat een gegarandeerde reactietijd, 24/7-dekking, een telefoonlijn of een service level agreement. Alle ondersteuning wordt geleverd door Amerikaanse personen die in de Verenigde Staten gevestigd zijn.

Question 18

Hoeveel technici of beheerders kunnen Atlas AVD gebruiken?

Accepted Answer

Elk abonnement bevat onbeperkt technicusplaatsen. U kunt zoveel beheerders, engineers en technici aan Atlas AVD toevoegen als u nodig hebt. Er zijn geen kosten per technicus of per plaats voor de mensen die het platform bedienen. Dit staat los van AVD-eindgebruikers en geldt voor Community en Atlas AVD, onder voorbehoud van de voorwaarden voor redelijk gebruik en het platform.

Question 19

Wat omvat white-labeling?

Accepted Answer

Met white-labeling presenteert u Atlas AVD onder uw eigen merk: uw bedrijfslogo, merknaam, merkkleuren, supportcontactgegevens, een eigen inlogervaring en, waar ondersteund, een eigen domein. White-labeling komt met de optionele upgrade MSP Capabilities voor Atlas AVD.

Question 20

Kunnen MSP's klanten beheren onder hun eigen merk?

Accepted Answer

Ja. De upgrade MSP Capabilities voegt white-labelbranding en Atlas Command toe aan Atlas AVD, zodat u AVD-beheer op basis van Atlas aan uw klanten levert onder uw eigen logo, naam en uitstraling. Hoe u uw eigen managed services voor uw klanten samenstelt, prijst of factureert, beslist u volledig zelf. MSP Capabilities omvat niet het doorverkopen, in sublicentie geven of herdistribueren van de Atlas AVD-software zelf, en er is geen doorverkoop in de app.

Question 21

Kan een MSP zijn eigen logo en bedrijfsnaam gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Met MSP Capabilities configureert u uw eigen logo, merknaam, kleuren en supportgegevens, zodat het platform dat uw klanten zien de huisstijl van uw managed service draagt.

Question 22

Wordt Atlas AVD in de Azure-tenant van de klant geïnstalleerd?

Accepted Answer

Atlas AVD wordt via ARM-sjablonen in Azure geïmplementeerd en leest gegevens rechtstreeks uit elke beheerde omgeving. De Azure-infrastructuur en gegevens van de klant blijven in de eigen tenant van de klant en in diens eigendom.

Question 23

Van wie zijn de Azure-resources en gegevens van de klant?

Accepted Answer

Van de klant. Atlas AVD neemt geen eigendom over van Azure-resources of gegevens van de klant. Alle AVD-resources worden in het Azure-abonnement van de klant geïmplementeerd en blijven onder diens beheer.

Question 24

Draagt white-labeling het intellectuele eigendom van Atlas over?

Accepted Answer

Nee. White-labeling bepaalt alleen de branding die klanten zien. Het draagt geen eigendom over van de Atlas AVD-software of van intellectueel eigendom van Atlas AVD, dat eigendom blijft van Atlas AVD. Atlas AVD blijft vermeld in juridische, licentie-, beheer- en verplichte naamsvermeldingsonderdelen.

Question 25

Kunnen klanten van een MSP een eigen domein gebruiken?

Accepted Answer

Eigen domeinen worden ondersteund met MSP Capabilities, waar beschikbaar, zodat uw klanten het platform in uw huisstijl bereiken via een domein dat u beheert.

Question 26

Kan ik later van abonnement wisselen?

Accepted Answer

Ja. U kunt wisselen tussen Community en Atlas AVD, uw aantal tenants wijzigen en MSP Capabilities aan- of uitzetten. Tenants toevoegen of MSP Capabilities aanzetten gaat bij elke termijn direct in. Bij maandelijkse facturering gaan ook het verlagen van het aantal en het uitzetten van MSP Capabilities direct in; om naar Community te gaan, zegt u Atlas AVD op, dat doorloopt tot het einde van de factuurperiode, en kiest u daarna Community. Bij een vooruitbetaalde termijn neemt u contact op met Atlas AVD-support om bij verlenging het aantal te verlagen, MSP Capabilities uit te zetten of naar Community te gaan. Atlas verwijdert of schakelt nooit een tenant uit die u al beheert: ligt uw nieuwe aantal onder het aantal tenants dat u beheert, dan blijven ze toegankelijk, en het toevoegen van nog een tenant wacht tot u weer binnen het aantal zit.

Question 27

Wat gebeurt er als ik opzeg?

Accepted Answer

Als u uw abonnement opzegt en Atlas Ink gebruikt, is één ding goed om te weten: beheerde handtekeningen staan in uw postvakken, dus ze blijven staan nadat de facturering stopt, totdat een beheerder ze verwijdert. Atlas verwijdert ze nooit uit zichzelf. Wilt u ze niet houden, verwijder ze dan in Atlas Ink voordat uw abonnement afloopt (elk postvak krijgt dan de handtekening terug die het daarvoor had) of verwijder ze op elk moment in Microsoft 365.

Elke AVD-functie, één vaste prijs per tenant