Question 1

Comment Atlas AVD est-il facturé ?

Accepted Answer

199 $US par locataire. Utilisateurs AVD illimités. Toutes les fonctionnalités AVD. Ajoutez MSP Capabilities pour 50 $US par locataire. Il existe un seul plan payant, Atlas AVD, à 199 $US par locataire sous licence et par mois, avec toutes les fonctionnalités Azure Virtual Desktop et aucun minimum au-delà d’un locataire. MSP Capabilities est une mise à niveau facultative à 50 $US par locataire et par mois pour Atlas Command et la marque blanche, facturée pour chaque locataire sous licence. Community est gratuit pour un locataire. Un locataire coûte 199 $US par mois, cinq coûtent 995 $US, et dix avec MSP Capabilities coûtent 2 490 $US. Les utilisateurs AVD, les hôtes de session, les pools d’hôtes et les sièges de technicien ne sont jamais facturés.

Question 2

Qu’est-ce qui compte comme un locataire ?

Accepted Answer

Un locataire est un annuaire Microsoft Entra géré par votre déploiement Atlas. Chaque locataire géré compte dans votre nombre sous licence, y compris votre propre locataire principal et un locataire qui n’utilise qu’Atlas Reach. Les abonnements Azure au sein d’un locataire ne sont pas comptés séparément.

Question 3

Qu’apporte MSP Capabilities ?

Accepted Answer

MSP Capabilities est une mise à niveau facultative d’Atlas AVD à 50 $US par locataire sous licence et par mois. Elle ajoute Atlas Command (la console tous locataires avec analyses inter-locataires et usage des licences par locataire), l’image de marque MSP et l’offre complète de marque blanche. Elle s’applique à tout le compte : une fois active, elle couvre chaque locataire sous licence et est facturée pour le même nombre de locataires que votre plan. Elle ne débloque aucune autre fonctionnalité : toutes les fonctionnalités AVD sont déjà dans Atlas AVD.

Question 4

Atlas AVD peut-il gérer plus d’un locataire ?

Accepted Answer

Oui. Prenez une licence Atlas AVD pour autant de locataires que vous en gérez et basculez de l’un à l’autre dans la console, un à la fois. Leurs unités incluses sont mutualisées dans une réserve commune. Atlas Command, qui affiche tous les locataires à la fois avec des analyses inter-locataires, est fourni avec la mise à niveau MSP Capabilities.

Question 5

Que se passe-t-il quand j’atteins mon nombre de locataires sous licence ?

Accepted Answer

Vos locataires existants continuent de fonctionner. L’ajout d’un locataire supplémentaire attend que vous augmentiez votre nombre de locataires ; Atlas ne supprime ni ne désactive jamais un locataire que vous gérez déjà. Vous pouvez augmenter ce nombre à tout moment ; en facturation mensuelle, vous pouvez aussi le réduire à tout moment, et sur une période prépayée, vous le réduisez au renouvellement.

Question 6

Qu’est-ce qu’une unité, et qu’est-ce qui en consomme ?

Accepted Answer

Une unité correspond à une unité d’activité mesurée sur un mois de facturation, toujours 1 $US l’unité, quel que soit le plan. Azure Virtual Desktop n’est jamais mesuré. Quatre modules complémentaires le sont, et ils ne comptent pas tous la même chose : le portail utilisateur final compte 1 unité par utilisateur actif distinct du portail et par mois ; Atlas Ink, 1 unité par utilisateur de signature actif distinct et par mois ; Atlas Reach, 1 unité par mois et par appareil géré qui n’est pas un hôte de session AVD (seul un hôte de session d’un pool d’hôtes synchronisé est donc gratuit ; tout autre appareil, y compris une VM Azure qui n’est pas un hôte de session, est une unité) ; et Atlas Spool, 5 unités par imprimante gérée et par mois, chaque mois où l’imprimante existe. Atlas Resolve, le filtre DNS exécuté par l’agent Atlas Reach, ne consomme aucune unité propre : il est inclus dans Atlas Reach. Les modules par utilisateur comptent indépendamment : une personne active dans le portail utilisateur final et dans Atlas Ink le même mois représente deux unités, et au sein d’un module une personne ne compte jamais plus d’une unité par mois. Chaque abonnement comprend une allocation mensuelle d’unités, une seule réserve partagée entre les quatre modules mesurés et tous les locataires gérés (10 unités par mois sur Community et 50 unités par locataire sous licence et par mois sur Atlas AVD). Les unités sont prépayées, jamais facturées après coup : lorsque la réserve est épuisée, les modules mesurés suspendent toute nouvelle utilisation jusqu’à ce que vous ajoutiez des unités. Ce qui consomme une unité dépend du module. Portail utilisateur final : 1 unité pour chaque utilisateur final distinct qui se connecte au portail au moins une fois dans le mois civil, comptée une fois par utilisateur et par mois, quelle que soit la fréquence de ses connexions. Atlas Ink : 1 unité pour chaque utilisateur distinct dont la signature gérée est appliquée à sa boîte aux lettres pendant le mois civil, comptée une fois par utilisateur et par mois, quel que soit le nombre de modèles. Atlas Reach : 1 unité par mois civil pour chaque appareil géré équipé de l’agent qui n’est pas un hôte de session AVD : postes physiques Windows, Mac et Linux, VM Azure qui ne sont pas des hôtes de session (une jump box, un serveur de fichiers, une VM de développement ou IaaS) et machines virtuelles hors d’Azure. Seul un hôte de session AVD d’un pool d’hôtes synchronisé par Atlas est gratuit ; un hôte de session qui ne figure pas encore dans votre inventaire synchronisé est facturé comme tout autre appareil. Chaque session Quick Support accompagnée (un technicien se connecte réellement) représente aussi une unité ; un code de support que personne ne rejoint est gratuit. Atlas Spool : 5 unités pour chaque imprimante gérée, chaque mois civil où elle existe, quel que soit le nombre de personnes qui y impriment. Vos unités incluses forment une allocation mutualisée par abonnement et par mois civil, partagée entre tous les modules mesurés et tous les locataires gérés : sur Atlas AVD, chaque locataire sous licence ajoute son allocation à la même réserve, et les unités que vous achetez y sont ajoutées aussi. Azure Virtual Desktop lui-même (utilisateurs AVD, hôtes de session, pools d’hôtes et plan de gestion) n’est jamais mesuré.

Question 7

Quels plans incluent Atlas Advisor ?

Accepted Answer

Chaque plan inclut Atlas Advisor sans frais supplémentaires : le plan Community gratuit et Atlas AVD, avec ou sans MSP Capabilities. Atlas Advisor est l’assistant intégré d’Atlas AVD. Il aide les administrateurs à optimiser leurs environnements Azure Virtual Desktop, à réduire les coûts, à améliorer les performances, à résoudre les problèmes et à répondre d’emblée aux questions d’exploitation courantes, ou à n’importe quelle question en langage naturel dès que vous connectez votre propre clé ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI. Il fait partie de la plateforme : ce n’est ni un module payant ni une référence séparée. Atlas Advisor utilise votre propre fournisseur d’IA : apportez votre clé ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI. Atlas ne reçoit jamais vos conversations Advisor et n’applique aucune marge sur l’usage de l’IA.

Question 8

Atlas Advisor est-il inclus dans le plan Community gratuit ?

Accepted Answer

Oui, en totalité. Le plan Community gratuit comprend l’intégralité d’Atlas Advisor : des réponses intégrées aux questions courantes, des recommandations illimitées et, avec votre propre clé d’IA, des conversations en langage naturel sur votre environnement, à parité complète avec chaque plan payant. Il n’existe aucune préversion limitée ou plafonnée ; Community bénéficie du même assistant qu’Atlas AVD, sans frais.

Question 9

Atlas Advisor coûte-t-il un supplément ?

Accepted Answer

Non. Atlas Advisor est inclus dans chaque plan, Community compris, et Atlas ne facture rien par conversation, par requête, par recommandation ni par technicien, sous réserve d’un usage raisonnable et des conditions de la plateforme. Le seul coût à connaître est celui de votre propre fournisseur d’IA : les conversations IA d’Advisor utilisent la clé ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI que vous apportez, et ce fournisseur facture son propre usage à ses propres tarifs. Atlas n’applique jamais de marge. Sans clé, Advisor répond tout de même à un ensemble de questions intégrées sur votre environnement.

Question 10

Ai-je besoin de ma propre clé d’IA pour utiliser Atlas Advisor ?

Accepted Answer

Pour les conversations IA, oui. Atlas n’héberge aucun modèle d’IA : vous connectez votre propre fournisseur (ChatGPT, Claude, Grok ou Azure OpenAI, y compris Azure Government) depuis les paramètres d’IA d’Advisor ou l’assistant de configuration, et Advisor communique directement avec lui depuis votre déploiement Atlas. Atlas ne reçoit jamais vos questions, les résultats des outils ni les réponses, et les administrateurs choisissent quelles catégories de données peuvent être envoyées au fournisseur. Pour garder l’IA entièrement dans votre locataire, utilisez votre propre ressource Azure OpenAI. Sans clé, Advisor répond à un ensemble fixe de questions intégrées sur votre environnement.

Question 11

Atlas Advisor modifie-t-il mon environnement de lui-même ?

Accepted Answer

Non. Atlas Advisor fonctionne en lecture seule : il lit votre environnement, répond et recommande le correctif, sans jamais effectuer de modification lui-même. Votre équipe effectue chaque modification, avec les outils d’Atlas et la piste d’audit dont bénéficie chaque modification.

Question 12

Qu’est-ce qu’Atlas Ink et comment est-il facturé ?

Accepted Answer

Atlas Ink est le produit de signatures e-mail gérées d’Atlas : les administrateurs créent des modèles de signature, les attribuent à tout le locataire, à un groupe ou à un utilisateur, et Atlas pousse la signature finalisée dans la boîte aux lettres Microsoft 365 de chaque utilisateur. Vous pouvez l’utiliser seul sur le plan Community gratuit avec des unités prépayées (sans plan Atlas AVD payant), et il est aussi inclus dans chaque plan Atlas AVD, Community comme Atlas AVD, sans frais d’achat ni d’activation. Dans Azure Commercial, il est facturé à l’usage en unités : 1 unité par utilisateur actif et par mois (toujours 1 $US l’unité), en ne comptant que les utilisateurs à qui une signature gérée a été appliquée ce mois-là. Atlas Ink et le portail utilisateur final sont mesurés indépendamment : un utilisateur actif dans les deux le même mois représente deux unités. GCC High et Azure Government figurent sur la feuille de route (Atlas Ink fonctionne aujourd’hui dans Azure Commercial et refuse de s’exécuter dans les clouds souverains), et ils seront facturés comme Commercial : 1 unité par utilisateur actif et par mois, toujours 1 $US l’unité.

Question 13

GCC High ou Azure Government coûtent-ils plus cher qu’Azure Commercial ?

Accepted Answer

Non. Atlas AVD coûte le même prix dans chaque cloud Azure : le plan choisi coûte exactement ce qu’il coûte dans Azure Commercial, et les unités mesurées coûtent toujours 1 $US l’unité, quel que soit le cloud. Nous ne pensons pas que vous deviez payer plus cher simplement parce que votre organisation est tenue de fonctionner dans GCC High ou Azure Government. La prise en charge de GCC High est en cours de validation de bout en bout et arrive bientôt ; inscrivez-vous sur la liste d’attente GCC High : à l’ouverture, les tarifs que vous voyez aujourd’hui seront ceux que vous paierez.

Question 14

Puis-je utiliser Atlas AVD simplement comme RMM ?

Accepted Answer

Oui. Atlas Reach, le RMM de l’agent Atlas, fonctionne sur tous les plans, et chaque appareil géré représente une unité par mois, filtrage DNS Atlas Resolve compris, sans unités supplémentaires. Seuls les hôtes de session AVD des pools d’hôtes synchronisés sont gratuits ; tout autre appareil, y compris une VM Azure qui n’est pas un hôte de session, est une unité. Sur Atlas AVD, chaque locataire sous licence comprend 50 unités par mois dans une réserve commune, et les unités supplémentaires coûtent 1 $US chacune, prépayées. Un MSP qui gère les postes de ses clients prend une licence pour chaque locataire client de la même manière et peut ajouter MSP Capabilities pour bénéficier d’Atlas Command sur l’ensemble.

Question 15

Y a-t-il une remise en cas de prépaiement ?

Accepted Answer

Oui. Atlas AVD peut être facturé mensuellement ou prépayé en totalité pour un, deux ou trois ans, avec 10 %, 15 % ou 20 % de remise sur le tarif mensuel. La remise couvre l’ensemble de votre abonnement : le prix par locataire, MSP Capabilities s’il est actif, et les unités d’usage de votre plan. Les périodes prépayées peuvent aussi être réglées sur facture (virement ou bon de commande). Par exemple, Atlas AVD coûte 199 $US par locataire et par mois, ou 2 149,20 $US par locataire en prépaiement pour un an au lieu de 2 388 $US, 4 059,60 $US pour deux ans ou 5 731,20 $US pour trois ans. Les prix affichés sur le site sont des tarifs mensuels.

Question 16

Puis-je gérer des organisations clientes avec Atlas AVD ?

Accepted Answer

Pas sur Community, concédé sous licence pour un usage interne à votre propre organisation uniquement. Sur Atlas AVD, chaque locataire que vous gérez est un locataire sous licence, y compris celui d’un client, et vous basculez de l’un à l’autre un à la fois. MSP Capabilities ajoute Atlas Command, les analyses inter-locataires et votre propre image de marque pour l’ensemble. Votre utilisation d’Atlas AVD est régie par les Conditions d’utilisation.

Question 17

Quel support est inclus ?

Accepted Answer

Le support produit est gratuit sur Atlas AVD : bugs, erreurs, fonctionnalité qui ne se comporte pas comme documenté, questions de licence ou de facturation, par e-mail ou ticket dans l’application. Atlas Advisor répond en premier, et notre équipe prend le relais pendant les heures ouvrées américaines, au mieux de ses possibilités. Le support produit est le même pour chaque client, quelle que soit la taille du déploiement : il n’est pas priorisé selon le nombre de locataires ou d’utilisateurs, et il couvre Atlas lui-même, pas la conception, la construction ni l’exploitation de votre environnement. Lorsqu’une demande dépasse un problème produit, nous vous le disons et vous proposons des heures de support. Community est pris en charge via la documentation et Atlas Advisor. L’aide pratique est vendue sous forme d’heures de support prépayées : dépannage de votre propre environnement, configuration, intégration, migrations, formation et sessions de partage d’écran avec notre équipe. Les heures de support coûtent 200 $US de l’heure et sont vendues en blocs prépayés de 5 heures pour 1 000 $US ou de 10 heures pour 1 800 $US, chacun utilisable pendant 12 mois à compter de l’achat. Pour acheter un bloc d’heures, contactez le support. Aucun plan n’inclut de délai de réponse garanti, de couverture 24 h/24 et 7 j/7, de ligne téléphonique ni d’accord de niveau de service. Tout le support est assuré par des ressortissants américains situés aux États-Unis.

Question 18

Combien de techniciens ou d’administrateurs peuvent utiliser Atlas AVD ?

Accepted Answer

Chaque plan comprend des sièges de technicien illimités. Vous pouvez ajouter autant d’administrateurs, d’ingénieurs et de techniciens à Atlas AVD que nécessaire. Aucuns frais par technicien ni par siège pour les personnes qui exploitent la plateforme. Cela est distinct des utilisateurs finaux AVD et s’applique aussi bien à Community qu’à Atlas AVD, sous réserve d’un usage raisonnable et des conditions de la plateforme.

Question 19

Que comprend la marque blanche ?

Accepted Answer

La marque blanche vous permet de présenter Atlas AVD sous votre propre marque : le logo de votre entreprise, votre nom de marque, vos couleurs, vos coordonnées de support, une page de connexion personnalisée et, lorsque c’est pris en charge, un domaine personnalisé. La marque blanche est fournie avec la mise à niveau facultative MSP Capabilities d’Atlas AVD.

Question 20

Les MSP peuvent-ils gérer leurs clients sous leur propre marque ?

Accepted Answer

Oui. La mise à niveau MSP Capabilities ajoute la marque blanche et Atlas Command à Atlas AVD, pour proposer à vos clients une gestion AVD propulsée par Atlas sous votre propre logo, votre nom et votre identité visuelle. La façon dont vous packagez, tarifez ou facturez vos propres services gérés à vos clients relève entièrement de votre décision. MSP Capabilities n’inclut pas la revente, la sous-licence ni la redistribution du logiciel Atlas AVD lui-même, et il n’existe pas de revente dans l’application.

Question 21

Un MSP peut-il utiliser son propre logo et le nom de son entreprise ?

Accepted Answer

Oui. MSP Capabilities vous permet de configurer votre propre logo, votre nom de marque, vos couleurs et vos coordonnées de support, pour que la plateforme que voient vos clients porte la marque de votre service géré.

Question 22

Atlas AVD est-il installé dans le locataire Azure du client ?

Accepted Answer

Atlas AVD se déploie dans Azure au moyen de modèles ARM et lit les données directement dans chaque environnement géré. L’infrastructure Azure et les données du client restent dans le propre locataire du client, sous sa propriété.

Question 23

À qui appartiennent les ressources Azure et les données du client ?

Accepted Answer

Au client. Atlas AVD ne prend aucune propriété sur les ressources Azure ni sur les données du client. Toutes les ressources AVD sont déployées dans l’abonnement Azure du client et restent sous son contrôle.

Question 24

La marque blanche transfère-t-elle la propriété intellectuelle d’Atlas ?

Accepted Answer

Non. La marque blanche ne contrôle que l’image de marque visible par les clients. Elle ne transfère pas la propriété du logiciel Atlas AVD ni d’aucune propriété intellectuelle d’Atlas AVD, qui reste la propriété d’Atlas AVD. Atlas AVD reste mentionné dans les zones juridiques, de licence, d’administration et d’attribution obligatoire.

Question 25

Les clients d’un MSP peuvent-ils utiliser un domaine personnalisé ?

Accepted Answer

Les domaines personnalisés sont pris en charge avec MSP Capabilities, lorsque c’est disponible, pour que vos clients accèdent à la plateforme à votre marque sous un domaine que vous contrôlez.

Question 26

Puis-je changer de plan plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez passer de Community à Atlas AVD et inversement, modifier votre nombre de locataires et activer ou désactiver MSP Capabilities. L’ajout de locataires ou l’activation de MSP Capabilities prend effet immédiatement, quelle que soit la période. En facturation mensuelle, la réduction du nombre de locataires ou la désactivation de MSP Capabilities prend aussi effet immédiatement ; pour passer à Community, résiliez Atlas AVD, qui court jusqu’à la fin de la période de facturation, puis choisissez Community. Sur une période prépayée, contactez le support Atlas AVD pour réduire le nombre de locataires, désactiver MSP Capabilities ou passer à Community au renouvellement. Atlas ne supprime ni ne désactive jamais un locataire que vous gérez déjà : si votre nouveau nombre est inférieur aux locataires que vous gérez, ils restent accessibles, et l’ajout d’un locataire supplémentaire attend que vous soyez de nouveau dans les limites de ce nombre.

Question 27

Que se passe-t-il si je résilie ?

Accepted Answer

Si vous résiliez votre abonnement, une chose à savoir si vous utilisez Atlas Ink : les signatures gérées résident dans vos boîtes aux lettres, elles restent donc en place après la fin de la facturation jusqu’à ce qu’un administrateur les supprime. Atlas ne les supprime jamais de lui-même. Si vous ne souhaitez pas les conserver, retirez-les dans Atlas Ink avant la fin de votre abonnement (chaque boîte aux lettres retrouve la signature qu’elle avait auparavant) ou supprimez-les dans Microsoft 365 à tout moment.

Toutes les fonctionnalités AVD, un prix fixe par locataire