Question 1

Wie wird Atlas AVD berechnet?

Accepted Answer

199 $ pro Mandant. Unbegrenzt viele AVD-Benutzer. Jede AVD-Funktion. MSP Capabilities für 50 $ pro Mandant hinzufügen. Es gibt einen kostenpflichtigen Tarif, Atlas AVD, zu 199 $ pro lizenziertem Mandanten und Monat, mit jeder Azure-Virtual-Desktop-Funktion und ohne Mindestmenge über einen Mandanten hinaus. MSP Capabilities ist ein optionales Upgrade zu 50 $ pro Mandant und Monat für Atlas Command und White-Label-Branding, berechnet für jeden lizenzierten Mandanten. Community ist für einen Mandanten kostenlos. Ein Mandant kostet 199 $ pro Monat, fünf kosten 995 $, und zehn mit MSP Capabilities kosten 2.490 $. AVD-Benutzer, Sitzungshosts, Hostpools und Technikerplätze werden nie berechnet.

Question 2

Was zählt als Mandant?

Accepted Answer

Ein Mandant ist ein Microsoft Entra-Verzeichnis, das Ihre Atlas-Bereitstellung verwaltet. Jeder verwaltete Mandant zählt zu Ihrer lizenzierten Anzahl, auch Ihr eigener Heimmandant und ein Mandant, der nur Atlas Reach nutzt. Azure-Abonnements innerhalb eines Mandanten werden nicht separat gezählt.

Question 3

Was bietet MSP Capabilities zusätzlich?

Accepted Answer

MSP Capabilities ist ein optionales Upgrade für Atlas AVD zu 50 $ pro lizenziertem Mandanten und Monat. Es ergänzt Atlas Command (die Konsole für alle Mandanten mit mandantenübergreifenden Analysen und Lizenznutzung pro Mandant), MSP-Branding und das vollständige White-Label-Paket. Es gilt kontoweit: Ist es aktiv, gilt es für jeden lizenzierten Mandanten und wird für dieselbe Mandantenanzahl wie Ihr Tarif berechnet. Es schaltet keine weitere Funktion frei: Jede AVD-Funktion ist bereits in Atlas AVD enthalten.

Question 4

Kann Atlas AVD mehr als einen Mandanten verwalten?

Accepted Answer

Ja. Lizenzieren Sie Atlas AVD für so viele Mandanten, wie Sie verwalten, und wechseln Sie in der Konsole zwischen ihnen, einen nach dem anderen. Ihre Inklusiveinheiten fließen in einen gemeinsamen Topf. Atlas Command, das alle Mandanten gleichzeitig mit mandantenübergreifenden Analysen zeigt, kommt mit dem Upgrade MSP Capabilities.

Question 5

Was passiert, wenn ich meine lizenzierte Mandantenanzahl erreiche?

Accepted Answer

Ihre bestehenden Mandanten arbeiten weiter. Das Hinzufügen eines weiteren Mandanten wartet, bis Sie Ihre Mandantenanzahl erhöhen; Atlas entfernt oder deaktiviert nie einen Mandanten, den Sie bereits verwalten. Sie können die Anzahl jederzeit erhöhen; bei monatlicher Abrechnung können Sie sie auch jederzeit senken, bei Vorauszahlung zur Verlängerung.

Question 6

Was ist eine Einheit, und was verbraucht eine?

Accepted Answer

Eine Einheit ist eine Einheit gemessener Aktivität in einem Abrechnungsmonat und kostet bei jedem Tarif immer 1 $. Azure Virtual Desktop wird nie gemessen. Vier Zusatzmodule werden gemessen, und sie zählen nicht alle dasselbe: Das Endbenutzerportal zählt 1 Einheit pro aktivem Portalbenutzer und Monat, Atlas Ink 1 Einheit pro aktivem Signaturbenutzer und Monat, Atlas Reach 1 Einheit pro Monat für jedes verwaltete Gerät, das kein AVD-Sitzungshost ist (kostenlos ist also nur ein Sitzungshost in einem synchronisierten Hostpool; jedes andere Gerät, auch eine Azure-VM, die kein Sitzungshost ist, ist eine Einheit), und Atlas Spool 5 Einheiten pro verwaltetem Drucker und Monat, in jedem Monat, in dem der Drucker existiert. Atlas Resolve, der DNS-Filter auf dem Atlas-Reach-Agenten, verbraucht keine eigenen Einheiten: Er ist in Atlas Reach enthalten. Die benutzerbasierten Module zählen unabhängig voneinander, sodass eine Person, die im selben Monat im Endbenutzerportal und in Atlas Ink aktiv ist, zwei Einheiten ergibt; innerhalb eines Moduls ist eine Person nie mehr als eine Einheit pro Monat. Jedes Abonnement enthält ein monatliches Einheitenkontingent, einen gemeinsamen Topf für alle vier gemessenen Module und jeden verwalteten Mandanten (10 Einheiten pro Monat bei Community und 50 Einheiten pro lizenziertem Mandanten und Monat bei Atlas AVD). Einheiten werden im Voraus bezahlt und nie nachträglich berechnet: Ist der Topf aufgebraucht, nehmen die gemessenen Module keine neue Nutzung an, bis Sie Einheiten hinzufügen. Was eine Einheit verbraucht, unterscheidet sich je nach Modul. Endbenutzerportal: 1 Einheit für jeden eindeutigen Endbenutzer, der sich im Kalendermonat mindestens einmal am Portal anmeldet, einmal pro Benutzer und Monat gezählt, egal wie oft er sich anmeldet. Atlas Ink: 1 Einheit für jeden eindeutigen Benutzer, dessen verwaltete Signatur im Kalendermonat auf sein Postfach angewendet wird, einmal pro Benutzer und Monat gezählt, egal wie viele Vorlagen gelten. Atlas Reach: 1 Einheit pro Kalendermonat für jedes verwaltete Gerät mit installiertem Agenten, das kein AVD-Sitzungshost ist: physische Windows-, Mac- und Linux-Endpunkte, Azure-VMs, die keine Sitzungshosts sind (eine Jumpbox, ein Dateiserver, eine Entwicklungs- oder IaaS-VM), und virtuelle Maschinen außerhalb von Azure. Kostenlos ist nur ein AVD-Sitzungshost in einem Hostpool, den Atlas synchronisiert hat; ein Sitzungshost, der noch nicht in Ihrem synchronisierten Bestand ist, wird wie jedes andere Gerät berechnet. Jede begleitete Quick-Support-Sitzung (ein Techniker verbindet sich tatsächlich) ist ebenfalls eine Einheit; ein Supportcode, dem niemand beitritt, ist kostenlos. Atlas Spool: 5 Einheiten für jeden verwalteten Drucker in jedem Kalendermonat, in dem er existiert, egal wie viele Personen darauf drucken. Ihre Inklusiveinheiten sind ein gebündeltes Kontingent pro Abonnement und Kalendermonat, gemeinsam für jedes gemessene Modul und jeden verwalteten Mandanten: Bei Atlas AVD fügt jeder lizenzierte Mandant sein Kontingent demselben Pool hinzu, und gekaufte Einheiten kommen ebenfalls in diesen Pool. Azure Virtual Desktop selbst (AVD-Benutzer, Sitzungshosts, Hostpools und die Verwaltungsebene) wird nie gemessen.

Question 7

Welche Tarife enthalten Atlas Advisor?

Accepted Answer

Jeder Tarif enthält Atlas Advisor ohne Aufpreis: der kostenlose Community-Tarif und Atlas AVD, mit oder ohne MSP Capabilities. Atlas Advisor ist der integrierte Assistent von Atlas AVD. Er hilft Administratoren, Azure-Virtual-Desktop-Umgebungen zu optimieren, Kosten zu senken, die Leistung zu verbessern, Probleme zu beheben und häufige Betriebsfragen direkt zu beantworten, oder jede Frage in natürlicher Sprache, sobald Sie Ihren eigenen Schlüssel für ChatGPT, Claude, Grok oder Azure OpenAI verbinden. Er ist Teil der Plattform, kein kostenpflichtiges Add-on und keine separate SKU. Atlas Advisor nutzt Ihren eigenen KI-Anbieter: Bringen Sie Ihren Schlüssel für ChatGPT, Claude, Grok oder Azure OpenAI mit. Atlas erhält Ihre Advisor-Unterhaltungen nie und schlägt nichts auf die KI-Nutzung auf.

Question 8

Ist Atlas Advisor im kostenlosen Community-Tarif enthalten?

Accepted Answer

Ja, vollständig. Der kostenlose Community-Tarif enthält den kompletten Atlas Advisor: integrierte Antworten auf häufige Fragen, unbegrenzte Empfehlungen und, mit Ihrem eigenen KI-Schlüssel, Unterhaltungen in natürlicher Sprache über Ihre Umgebung, gleichwertig mit jedem kostenpflichtigen Tarif. Es gibt keine begrenzte Vorschauversion; Community erhält denselben Assistenten wie Atlas AVD, ohne Kosten.

Question 9

Kostet Atlas Advisor extra?

Accepted Answer

Nein. Atlas Advisor ist in jedem Tarif enthalten, auch in Community, und Atlas berechnet nichts pro Unterhaltung, Anfrage, Empfehlung oder Techniker, vorbehaltlich der Bestimmungen zur fairen Nutzung und der Plattformbedingungen. Die einzigen Kosten, die Sie kennen sollten, sind die Ihres eigenen KI-Anbieters: Die KI-Unterhaltungen von Advisor laufen über den Schlüssel für ChatGPT, Claude, Grok oder Azure OpenAI, den Sie mitbringen, und dieser Anbieter rechnet seine Nutzung zu seinen eigenen Preisen ab. Atlas schlägt nie etwas auf. Ohne Schlüssel beantwortet Advisor weiterhin eine Reihe integrierter Fragen zu Ihrer Umgebung.

Question 10

Brauche ich meinen eigenen KI-Schlüssel, um Atlas Advisor zu nutzen?

Accepted Answer

Für KI-Unterhaltungen ja. Atlas hostet kein KI-Modell: Sie verbinden Ihren eigenen Anbieter (ChatGPT, Claude, Grok oder Azure OpenAI, einschließlich Azure Government) in den KI-Einstellungen von Advisor oder im Einrichtungsassistenten, und Advisor spricht direkt aus Ihrer Atlas-Bereitstellung mit ihm. Atlas erhält Ihre Fragen, Werkzeugergebnisse oder Antworten nie, und Administratoren legen fest, welche Datenklassen an den Anbieter gesendet werden dürfen. Um die KI vollständig in Ihrem Mandanten zu halten, nutzen Sie Ihre eigene Azure-OpenAI-Ressource. Ohne Schlüssel beantwortet Advisor eine feste Reihe integrierter Fragen zu Ihrer Umgebung.

Question 11

Ändert Atlas Advisor meine Umgebung eigenständig?

Accepted Answer

Nein. Atlas Advisor arbeitet nur lesend: Er liest Ihre Umgebung, antwortet und empfiehlt die Lösung, nimmt aber nie selbst eine Änderung vor. Ihr Team nimmt jede Änderung vor, mit den Werkzeugen von Atlas und dem Prüfprotokoll, das jede Änderung erhält.

Question 12

Was ist Atlas Ink, und wie wird es berechnet?

Accepted Answer

Atlas Ink ist das Produkt von Atlas für verwaltete E-Mail-Signaturen: Administratoren erstellen Signaturvorlagen, weisen sie dem ganzen Mandanten, einer Gruppe oder einzelnen Benutzern zu, und Atlas schreibt die fertige Signatur in das Microsoft 365-Postfach jedes Benutzers. Sie können es eigenständig im kostenlosen Community-Tarif mit vorausbezahlten Einheiten nutzen (für sich allein, ohne kostenpflichtigen Atlas-AVD-Tarif), und es ist auch in jedem Atlas-AVD-Tarif enthalten, bei Community wie bei Atlas AVD, ohne Kauf- oder Aktivierungsgebühr. In Azure Commercial wird es nach Nutzung in Einheiten abgerechnet: 1 Einheit pro aktivem Benutzer und Monat (immer 1 $ pro Einheit), gezählt werden nur Benutzer, auf die in diesem Monat eine verwaltete Signatur angewendet wurde. Atlas Ink und das Endbenutzerportal werden unabhängig gemessen, sodass ein Benutzer, der im selben Monat in beiden aktiv ist, zwei Einheiten ergibt. GCC High und Azure Government stehen auf der Roadmap (Atlas Ink läuft heute in Azure Commercial und verweigert den Betrieb in souveränen Clouds), und wenn sie kommen, kosten sie dasselbe wie Commercial: 1 Einheit pro aktivem Benutzer und Monat, immer 1 $ pro Einheit.

Question 13

Kosten GCC High oder Azure Government mehr als Azure Commercial?

Accepted Answer

Nein. Atlas AVD kostet in jeder Azure-Cloud dasselbe: Der gewählte Tarif kostet genau so viel wie in Azure Commercial, und gemessene Einheiten kosten unabhängig von der Cloud immer 1 $ pro Einheit. Wir finden nicht, dass Sie einen Aufpreis zahlen sollten, nur weil Ihre Organisation in GCC High oder Azure Government arbeiten muss. Die Unterstützung für GCC High wird derzeit durchgängig validiert und kommt bald; tragen Sie sich in die Warteliste für GCC High ein, und wenn sie öffnet, gelten die Preise, die Sie heute sehen.

Question 14

Kann ich Atlas AVD nur als RMM nutzen?

Accepted Answer

Ja. Atlas Reach, das RMM im Atlas-Agenten, funktioniert in jedem Tarif, und jedes verwaltete Gerät ist eine Einheit pro Monat, die Atlas-Resolve-DNS-Filterung inklusive, ohne zusätzliche Einheiten. Kostenlos sind nur AVD-Sitzungshosts in synchronisierten Hostpools; jedes andere Gerät, auch eine Azure-VM, die kein Sitzungshost ist, ist eine Einheit. Bei Atlas AVD enthält jeder lizenzierte Mandant 50 Einheiten pro Monat in einem gemeinsamen Pool, und zusätzliche Einheiten kosten je 1 $, im Voraus bezahlt. Ein MSP, der die Endpunkte seiner Kunden verwaltet, lizenziert jeden Kundenmandanten auf dieselbe Weise und kann MSP Capabilities für Atlas Command über alle hinweg hinzufügen.

Question 15

Gibt es einen Rabatt bei Vorauszahlung?

Accepted Answer

Ja. Atlas AVD kann monatlich abgerechnet oder für ein, zwei oder drei Jahre vollständig im Voraus bezahlt werden, mit 10 %, 15 % oder 20 % Rabatt auf den Monatspreis. Der Rabatt gilt für Ihr gesamtes Abonnement: den Preis pro Mandant, MSP Capabilities, wenn aktiv, und die Nutzungseinheiten in Ihrem Tarif. Vorauszahlungen können auch auf Rechnung bezahlt werden (Überweisung oder Bestellung). Beispiel: Atlas AVD kostet 199 $ pro Mandant und Monat, im Voraus bezahlt 2.149,20 $ pro Mandant für ein Jahr statt 2.388 $, 4.059,60 $ für zwei Jahre oder 5.731,20 $ für drei Jahre. Die auf der Website angezeigten Preise sind Monatspreise.

Question 16

Kann ich mit Atlas AVD Kundenorganisationen verwalten?

Accepted Answer

Nicht mit Community, das ausschließlich für die interne Nutzung in Ihrer eigenen Organisation lizenziert ist. Bei Atlas AVD ist jeder verwaltete Mandant ein lizenzierter Mandant, auch der Mandant eines Kunden, und Sie wechseln einzeln zwischen ihnen. MSP Capabilities ergänzt Atlas Command, mandantenübergreifende Analysen und Ihr eigenes Branding für alle. Ihre Nutzung von Atlas AVD unterliegt den Nutzungsbedingungen.

Question 17

Welcher Support ist enthalten?

Accepted Answer

Produktsupport ist bei Atlas AVD kostenlos: Bugs, Fehler, eine Funktion, die nicht wie dokumentiert arbeitet, sowie Lizenz- und Abrechnungsfragen, per E-Mail oder In-App-Ticket. Atlas Advisor antwortet zuerst, und unser Team meldet sich während der US-Geschäftszeiten nach bestem Bemühen. Der Produktsupport ist für jeden Kunden gleich, unabhängig von der Größe der Bereitstellung: Er wird nicht nach Mandanten- oder Benutzerzahl priorisiert und umfasst Atlas selbst, nicht den Entwurf, Aufbau oder Betrieb Ihrer Umgebung. Geht eine Anfrage über ein Produktproblem hinaus, sagen wir Ihnen das und bieten stattdessen Supportstunden an. Community wird über die Dokumentation und Atlas Advisor unterstützt. Praktische Hilfe wird als vorausbezahlte Supportstunden verkauft: Fehlerbehebung in Ihrer eigenen Umgebung, Konfiguration, Onboarding, Migrationen, Schulungen und Bildschirmfreigabe-Sitzungen mit unserem Team. Supportstunden kosten 200 $ pro Stunde und werden als vorausbezahlte Blöcke von 5 Stunden für 1.000 $ oder 10 Stunden für 1.800 $ verkauft, jeweils 12 Monate ab Kauf nutzbar. Um einen Stundenblock zu kaufen, wenden Sie sich an den Support. Kein Tarif umfasst eine garantierte Reaktionszeit, eine Abdeckung rund um die Uhr, eine Telefon-Hotline oder ein Service Level Agreement. Der gesamte Support wird von US-Personen mit Sitz in den Vereinigten Staaten erbracht.

Question 18

Wie viele Techniker oder Admins können Atlas AVD nutzen?

Accepted Answer

Jeder Tarif umfasst unbegrenzte Technikerplätze. Sie können so viele Administratoren, Ingenieure und Techniker zu Atlas AVD hinzufügen, wie Sie brauchen. Für die Personen, die die Plattform bedienen, fällt keine Gebühr pro Techniker oder pro Platz an. Das ist unabhängig von den AVD-Endbenutzern und gilt für Community und Atlas AVD gleichermaßen, vorbehaltlich der Bestimmungen zur fairen Nutzung und der Plattformbedingungen.

Question 19

Was umfasst White-Labeling?

Accepted Answer

Mit White-Labeling präsentieren Sie Atlas AVD unter Ihrer eigenen Marke: Ihr Firmenlogo, Markenname, Markenfarben, Support-Kontaktdaten, ein eigenes Anmeldeerlebnis und, wo unterstützt, eine eigene Domain. White-Labeling kommt mit dem optionalen Upgrade MSP Capabilities für Atlas AVD.

Question 20

Können MSPs Kunden unter ihrer eigenen Marke verwalten?

Accepted Answer

Ja. Das Upgrade MSP Capabilities ergänzt Atlas AVD um White-Label-Branding und Atlas Command, sodass Sie Ihren Kunden die AVD-Verwaltung auf Basis von Atlas unter Ihrem eigenen Logo, Namen und Erscheinungsbild anbieten können. Wie Sie Ihre eigenen Managed Services für Ihre Kunden zusammenstellen, bepreisen oder abrechnen, entscheiden allein Sie. MSP Capabilities umfasst nicht den Weiterverkauf, die Unterlizenzierung oder Weiterverbreitung der Atlas-AVD-Software selbst, und es gibt keinen Weiterverkauf innerhalb der App.

Question 21

Kann ein MSP sein eigenes Logo und seinen Firmennamen verwenden?

Accepted Answer

Ja. Mit MSP Capabilities konfigurieren Sie Ihr eigenes Logo, Ihren Markennamen, Ihre Farben und Ihre Support-Angaben, sodass die Plattform, die Ihre Kunden sehen, als Ihr Managed Service gebrandet ist.

Question 22

Wird Atlas AVD im Azure-Mandanten des Kunden installiert?

Accepted Answer

Atlas AVD wird über ARM-Vorlagen in Azure bereitgestellt und liest Daten direkt aus jeder verwalteten Umgebung. Die Azure-Infrastruktur und die Daten des Kunden bleiben im eigenen Mandanten des Kunden und in seinem Besitz.

Question 23

Wem gehören die Azure-Ressourcen und Daten des Kunden?

Accepted Answer

Dem Kunden. Atlas AVD übernimmt kein Eigentum an Azure-Ressourcen oder Daten des Kunden. Alle AVD-Ressourcen werden im Azure-Abonnement des Kunden bereitgestellt und bleiben unter seiner Kontrolle.

Question 24

Überträgt White-Labeling das Eigentum am geistigen Eigentum von Atlas?

Accepted Answer

Nein. White-Labeling steuert nur das kundenseitige Branding. Es überträgt weder das Eigentum an der Atlas-AVD-Software noch an geistigem Eigentum von Atlas AVD, das im Besitz von Atlas AVD bleibt. Atlas AVD wird weiterhin in rechtlichen, lizenzrechtlichen, administrativen und den erforderlichen Nennungsbereichen ausgewiesen.

Question 25

Können MSP-Kunden eine eigene Domain nutzen?

Accepted Answer

Eigene Domains werden mit MSP Capabilities unterstützt, wo verfügbar, sodass Ihre Kunden die gebrandete Plattform unter einer Domain erreichen, die Sie kontrollieren.

Question 26

Kann ich den Tarif später wechseln?

Accepted Answer

Ja. Sie können zwischen Community und Atlas AVD wechseln, Ihre Mandantenanzahl ändern und MSP Capabilities ein- oder ausschalten. Mandanten hinzufügen oder MSP Capabilities einschalten wirkt bei jeder Laufzeit sofort. Bei monatlicher Abrechnung wirken auch das Senken der Anzahl und das Ausschalten von MSP Capabilities sofort; um zu Community zu wechseln, kündigen Sie Atlas AVD, das bis zum Ende des Abrechnungszeitraums läuft, und wählen dann Community. Bei Vorauszahlung wenden Sie sich an den Atlas-AVD-Support, um die Anzahl zu senken, MSP Capabilities auszuschalten oder zur Verlängerung zu Community zu wechseln. Atlas entfernt oder deaktiviert nie einen Mandanten, den Sie bereits verwalten: Liegt Ihre neue Anzahl unter der Zahl der verwalteten Mandanten, bleiben diese erreichbar, und das Hinzufügen eines weiteren Mandanten wartet, bis Sie wieder innerhalb der Anzahl liegen.

Question 27

Was passiert, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen und Atlas Ink nutzen, sollten Sie eines wissen: Verwaltete Signaturen liegen in Ihren Postfächern, sie bleiben also nach dem Ende der Abrechnung bestehen, bis ein Administrator sie entfernt. Atlas entfernt sie nie eigenständig. Wenn Sie sie nicht behalten möchten, entfernen Sie sie vor dem Ende Ihres Abonnements in Atlas Ink (jedes Postfach erhält dann wieder die Signatur, die es vorher hatte) oder jederzeit in Microsoft 365.

Jede AVD-Funktion, ein fester Preis pro Mandant